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责任者 魏中龙
出版信息 中国经济出版社 ,2013
ISBN 978-7-5136-0790-2
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客户服务技巧
魏中龙.中国经济出版社,2013.
责任者 何毓颖
出版信息 高等教育出版社 ,2013
ISBN 978-7-04-036553-5
客户服务基础学习指导与练习
何毓颖.高等教育出版社,2013.
责任者 苏朝晖
出版信息 中国经济出版社 ,2012
ISBN 978-7-5136-0764-3
客户服务基础
苏朝晖.中国经济出版社,2012.
责任者 郭馨梅
ISBN 978-7-5136-0777-3
客户投诉管理
郭馨梅.中国经济出版社,2012.
责任者 任锡源
ISBN 978-7-5136-0769-8
客户服务团队管理
任锡源.中国经济出版社,2012.
责任者 王晓望
出版信息 机械工业出版社 ,2010
ISBN 978-7-111-28851-0
客户服务技能训练教程
王晓望.机械工业出版社,2010.
责任者 何伟
出版信息 中国建筑工业出版社 ,2010
ISBN 978-7-112-12162-5
何伟.中国建筑工业出版社,2010.
责任者 李国冰
出版信息 重庆大学出版社 ,2005
ISBN 7-5624-3358-5
客户服务实务
李国冰.重庆大学出版社,2005.
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