检索条件: 机械工业出版社 ( 出版社 )
责任者 周仁钺,龚嫱
出版信息 机械工业出版社 ,2009
ISBN 978-7-111-25753-0
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客服管理工具箱
周仁钺,龚嫱.机械工业出版社,2009.
责任者 R. 泽姆克,C. 贝尔
出版信息 机械工业出版社 ,2005
ISBN 7-111-16579-9
感动顾客:让顾客掏腰包的魔力:The Art of Amazing Your Customers
R. 泽姆克,C. 贝尔.机械工业出版社,2005.
责任者 哈里斯
出版信息 机械工业出版社 ,2015
ISBN 978-7-111-46119-7
客服圣经
哈里斯.机械工业出版社,2015.
责任者 道西利奥
出版信息 机械工业出版社 ,2004
ISBN 7-111-13676-4
客服中心人员管理
道西利奥.机械工业出版社,2004.
责任者 王晓望
出版信息 机械工业出版社 ,2017
ISBN 978-7-111-57786-7
客户服务技能训练教程:基于体验经济
王晓望.机械工业出版社,2017.
责任者 孙科炎
出版信息 机械工业出版社 ,2013
ISBN 978-7-111-41105-5
客户服务技能案例训练手册2.0
孙科炎.机械工业出版社,2013.
责任者 孙科柳,孙丽
ISBN 978-7-111-40359-3
指标、流程、考核管理全案:客服部必备手册
孙科柳,孙丽.机械工业出版社,2013.
责任者 孙凯民
出版信息 机械工业出版社 ,2012
ISBN 978-7-111-38873-9
变诉为金:投诉处理高手40天养成日志
孙凯民.机械工业出版社,2012.
出版信息 机械工业出版社 ,2010
ISBN 978-7-111-28851-0
客户服务技能训练教程
王晓望.机械工业出版社,2010.
责任者 李朝曙
出版信息 机械工业出版社 ,2007
ISBN 978-7-111-22320-7
关键时刻留住顾客
李朝曙.机械工业出版社,2007.
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